Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Entidad: TRANSGRUMA, S.A. (marca comercial TGM Lift Ibérica, Grupo Transgruma)
CIF: A79221792
Dirección: Calle Palier, 58 – 28914 Leganés (Madrid), España
Teléfono: +34 914 987 100
Correo electrónico: cae@transgruma.com
Responsable del tratamiento: Ismael Aguado Expósito

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de cómo tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web.

2. Datos que tratamos

Formularios de contacto y de solicitud de información: nombre y apellidos, empresa, correo electrónico, teléfono, el motivo de la consulta y el mensaje que nos escriba.
Asistente virtual y solicitud de presupuesto: el contenido de la conversación, los datos de contacto y de empresa que nos indique (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, provincia o localidad, cargo, actividad, web y preferencias de contacto), la configuración del vehículo que le interese y los archivos que adjunte.
Datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web, como la dirección IP y el tipo de navegador.

Le rogamos que no incluya en sus mensajes ni en los archivos adjuntos datos personales que no sean necesarios para atender su consulta.

3. Finalidades

Tratamos sus datos para:

Atender sus consultas y solicitudes de información o de presupuesto.
Ponernos en contacto con usted por el medio que haya indicado y, en su caso, preparar y enviarle una propuesta comercial.
Responder a sus preguntas a través del asistente virtual con la información técnica y comercial aprobada por TGM Lift Ibérica.
Enviarle información comercial sobre nuestros productos y servicios, solo si lo ha solicitado o consentido.
Elaborar estadísticas de uso de la web para mejorarla, solo si acepta las cookies estadísticas.
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos abusivos.

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted: el asistente virtual le ayuda a formular su consulta, pero cualquier propuesta la revisa y confirma el equipo comercial.

4. Legitimación

Su consentimiento, que presta al enviar un formulario o una consulta a través del asistente y que puede retirar en cualquier momento.
La aplicación de medidas precontractuales a petición suya, cuando solicita un presupuesto o una propuesta, y la ejecución del contrato, en su caso.
El interés legítimo de TRANSGRUMA, S.A. en mantener la seguridad del sitio web.

5. Plazo de conservación

Las consultas y conversaciones del asistente virtual se conservan durante 90 días y después se eliminan de forma automática del sitio web.
Las consultas recibidas por correo electrónico a través de los formularios se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, si da lugar a una relación comercial, mientras esta se mantenga.
Los datos utilizados para enviarle información comercial se conservan hasta que se oponga o retire su consentimiento.

Transcurridos esos plazos, los datos que deban conservarse por obligación legal permanecerán bloqueados y solo estarán a disposición de las autoridades competentes durante los plazos de prescripción aplicables.

6. Destinatarios y proveedores

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar los servicios del sitio web, contamos con proveedores que acceden a los datos por cuenta de TRANSGRUMA, S.A. y con quienes se han suscrito las garantías exigidas por el RGPD:

Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico.
OpenAI, que genera las respuestas del asistente virtual. El texto de la conversación se transmite a OpenAI para elaborar cada respuesta; el asistente está configurado para que OpenAI no guarde las conversaciones, si bien este proveedor puede conservarlas temporalmente para prevenir abusos. Esta comunicación puede suponer una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, amparada en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Google, a través de Google Analytics, si acepta las cookies estadísticas, y del mapa de ubicación de la página de Contacto, si acepta las cookies de marketing. Google puede recibir datos técnicos de navegación y tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD.

7. Derechos

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si TRANSGRUMA, S.A. está tratando datos personales que le conciernen. Asimismo, puede acceder a sus datos, solicitar la rectificación de los inexactos o su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.

En determinadas circunstancias puede solicitar la limitación del tratamiento, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, u oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. También puede ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos y retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Puede ejercer sus derechos:

A través del formulario de ejercicio de derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad).
Por correo electrónico a cae@transgruma.com.
Por correo postal a Calle Palier, 58 – 28914 Leganés (Madrid), adjuntando una copia de su DNI u otro documento que acredite su identidad.

Indique la mayor información posible sobre su solicitud: nombre y apellidos y la dirección de correo electrónico que utilizó para contactar con nosotros. Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

TRANSGRUMA, S.A. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluida la transmisión cifrada de la información entre su navegador y el sitio web.

9. Cookies

Puede consultar qué cookies y tecnologías de almacenamiento local utiliza este sitio web en nuestra Política de cookies.